Preguntas de Venta

P. ¿Colocarán anuncios en mi sitio?
R. Hostocity nunca coloca anuncios en los sitios de sus clientes.

P. ¿Puedo aumentar o disminuir mi plan en cualquier momento y cómo lo hago?
R. Sí, usted puede aumentar o disminuir su plan de Hostocity en cualquier momento. Contacte nuestro departamento de venta. No hay recargo por este servicio.

P. ¿Por cuánto tiempo han estado en el negocio? ¿Y pueden decirme un poco sobre su compañía y su red?
R. Por favor de hacer click aquí para leer más acerca de Hostocity.

P. ¿Permites que los sitios en su red anuncien para ganar dinero?
R. Sí, permitímos que los sitios tengan anuncios comerciales.

P. ¿Qué formas de pago aceptan?
R. Aceptamos el Mastercard, Visa, American Express, Discover, Paypal, Western Union, Moneygram.

P. ¿Es su servidor Unix o NT Windows 2003?
R. Nuestros servidores son Linux y Windows 2003, dependiendo de la plataforma que requiera.

P. ¿Permiten sitios para adultos?
R. Permitímos sitios para adultos en nuestros servidores que no posean material ofensivo (pedofilia, pornofrafia infantil...)

P. ¿Se inclúye el impuesto con mi plan mensual o anual?
R. Sí, cualquier impuesto se inclúye en el precio de todos los planes.

P. ¿Qué panel de control utilizan y tienen un demo?
R. El panel de control que utilizamos se llama DirectAdmin. Puede encontrar un demo de Directadmin aquí.

P. ¿Puedo pagar mensualmente?
R. Sí, usted puede pagar mensualmente sin contrato u obligación en nuestras Soluciones Desarolladores. Para los Planes Personales, tendras que pagarlos anualmente pero estámos tan seguros que estará completamente satisfecho con nuestro servicio que puede cancelar en cualquier momento y le daremos un reembolso prorrateado por el cualquier tiempo ya pagado.

P. ¿Cuanto tiempo toma para obtener acceso a mi nueva cuenta?
R. Su cuenta usualmente se arregla dentro de 15 minutos al pagar con su tarjeta de crédito. Si paga con una cuenta bancaria por PayPal, puede tardar hasta diez horas.

P. ¿Hay costos asociados con el setup?
R. No.

P. ¿Cuánto cuesta más transferencia y espacio web?
R. Si usted necesita más transferencia o espacio de disco, contáctenos para subirle a un plan más alto.

P. ¿Ofrecen el acceso a Telnet o a shell?
R. No, por razones de seguridad, no ofrecémos el acceso a telnet o a shell pero todavía puede bajar archivos en el servidor usando nuestro encargado del archivo así como la capacidad de hacer trabajos del "Cron". Ello lo puede tener en servidores dedicados.

P. ¿Puedo proteger directorios con una contraseña?
R. Sí, usted puede proteger directorios con contraseñas. Lo puede hacer dentro del Panel de Control.

DNS

P. ¿Cuanto tiempo toma para que mi dominio funcione?
R. Lleva generalmente 24-48 horas para que el dominio se cambie completamente.

P. ¿Puedo ver mi sitio aunque mi dominio no ha propagado todavía?
R. Sí, http://tuIPaquí/~tunombredeusuarioaquí/

P. ¿A dónde voy para conectar a mi panel de control?
R. Váya a http://www.tudominio.com/cpanel.

P. ¿Cómo creo subdominios?
R. Para hacer subdominios en su panel de control, haga click sobre el botón "Subdominios". Dentro de la gerencia del dominio, usted verá un lugar para manejar y para agregar subdominios. Lea abajo para más información.

FTP

P. ¿Cómo puedo conectarme a FTP?
R. Para cada cuenta, su usuario ya sirve como el usuario de FTP y la contraseña es igual a la del panel de control. Use lo siguiente para obtener acceso desde su navegador: ftp://suusuario@sudominio.com

Eso funciona a menos que el dominio no se haya conectado al servidor. En el caso de que el dominio no esté conectado al servidor, úse lo siguiente: ftp://suusuario@ip. Por ejemplo, ftp://miusuario@70.84.121.130

P. ¿Dónde puedo descargar un ftp gratis?
R. Recomendamos WS FTP aquí.

P. No me esta dejando subir mis archivos. ¿Qué pasa?
R. Asegúrese de que esta subiéndolos al directorio correcto: public_html.

P. ¿Por qué no cambia mi contraseña de FTP cuando cambio mi contraseña del Panel de Control?
R. Por favor espere 24 horas hasta que su contraseña de FTP se cambie a su contraseña de Panel de Control.

Email

P. ¿Cómo creo cuentas de email?
R. Para crear una cuenta de email, entre a Panel de Control y haga click sobre el botón "Cuentas de Correo". De allí, se puede ver el enlace "Crear Cuenta".

P. ¿Qué pongo para el mail server entrante y saliente?
R. Para el mail server entrante y saliente, ponga mail.tudominio.com

P. ¿A dónde voy a ver mis emails usando mi navegador?
R. Puede acceder a su email de las dos formas siguientes: (1) tudominio.com/webmail/ (2) para una conexión segura, va a hostocity.com, haga click sobre "panel de control", y una vez que esté dentro de Panel de Control, haga click sobre "Webmail"

P. ¿Cómo puedo hacer que el webmail vaya directamente al Horde Mail, al Neomail o al Squirrel Mail?
R. Conéctese al que usted prefiere utilizar. Después de conectarse, copie el URL entero de su barra de la dirección. Ahora, conéctese al Panel de Control y crear un subdominio para ir a la dirección que usted acaba de copiar.

CGI/PHP/MySQL/JSP

P. ¿Cómo creo bases de datos y cómo las manejo?
R. Puedes encontrar sus bases de datos MySQL por el Panel de Control. Después de que se cree su base de datos, usted puede manejarla por medio de "phpmyadmin". Esto se puede encontrar en la misma página de MySQL (al final de la página).

Facturación

P. ¿Cómo puedo actualizar mi informe de facturación?
R. Conéctese al acceso cliente. Para los que usan PayPal, debe hacer los cambios dentro de PayPal tambien.

P. Necesito mis facturas de pago. ¿Cómo las consigo?
R. Las puede encontrar en el acceso cliente.

P. ¿Cómo cambio mi cuenta a un plan diferente?
R. Mande un email a soporte@hostocity.com.

P. ¿Cómo consigo el dinero para la garantía de los 30 días atrás?
R. Mande un email a admin@hostocity.com.

P. ¿Cómo hago un pago?
R. La mayoría de los pagos se hacen automáticamente con la tarjeta de crédito que usó cuando abrió su cuenta. Si hay algún servicio que no se cobra automáticamente, le mandaremos una factura.

P. ¿Cómo cambio la tarjeta de crédito que uso para pagar por mis servicios?
R. Puede hacerlo en el acceso cliente. Para su seguridad, nunca debe mandarnos un email con los datos de su tarjeta de crédito. Tampoco los pediremos por email. Si usa PayPal para pagar por su hospedaje web, necesita visitar PayPal.com para hacer los cambios.

P. ¿Cómo paro la facturación de mi cuenta?
R. Puede hacerlo en el acceso cliente.

SSL

P. ¿Cuál es la diferencia entre el SSL compartido y el SSL privado?
R. Un SSL compartido se muestra como https://ip/~tunombredeusuario/. El SSL privado se muestra como https://www.sudominio.com en la barra de la dirección.

P. ¿Cómo compro un SSL privado y de qué tipo es?
R. Para comprar un SSL, mande un email a soporte@hostocity.com con el pedido y le contactaremos dentro de poco tiempo con los diferentes certificados que puede utilizar, van desde los 50 dolares en adelante.

P. ¿Puede decirme un poco sobre el SSL Comodo?
R. Los certificados Comodos se confían en más del 99,3% de los navegadores del Internet (igual que los certificados de Verisign y de Thawte). La única diferencia entre un tipo de SSL y otro es el reconocimiento del navegador. Usted puede estar seguro que el certificado Comodo tiene uno de los reconocimientos más altos del navegador en la industria. Los navegadores que inclúye son: Internet Explorer 5,00 y arriba, Netscape 4x y arriba, AOL 5 y arriba y Opera 5 y arriba y viene preinstalado con Windows 98SE, Windows ME, Windows 2000, Windows XP, Mac OS 8.5, Mac OS 9.x, y Mac OS X.

P. ¿Cuál es la trayectoria al SSL compartido gratis?
R. Por favor de contactarnos para la trayectoria.

P. ¿Tiene un sello que pueda poner en mi sitio?
R. Si,



P. Voy a comprar mi propio SSL. ¿Qué necesito saber?
R. Nuestros servidores son Apache + MOD SSL. Si usted requiere ayuda de nosotros para instalarlo, el costo es $15 por la instalación. Necesitaremos la llave y el CSR. Usted también necesitará un IP dedicado el cual se puede comprar por Hostocity ($3/mes). Mande un email a soporte@hostocity.com con su pedido.

P. ¿Cómo transfiero un SSL?
R. Cada lugar que vende los SSL tiene un procedimiento diferente de la transferencia. Usted necesitará preguntar a la compañía de donde usted lo compró.

Subdominios

P. ¿LEA ESTO ANTES DE CREAR UN SUBDOMINIO?
R. Para crear un subdominio por medio del Directadmin, asegúrese de que el nombre que le da al subdominio no sea igual al nombre de una carpeta ya creada. Si lo nombra igual, el subdominio no funcionará. Por ejemplo, deseo crear el subdominio test.hostocity.com así que mi nombre del subdominio va a ser "test". Si tengo una carpeta ya nombrada "test" en mi ftp, yo necesito borrarla o renombrarla con un nombre diferente antes de crear el subdominio con el nombre "test".

P. ¿Qué es un subdominio?
R. www.domain.com es el nombre del dominio. Un subdominio es cualquier cosa que substituye el WWW en un nombre. Por ejemplo, forum.hostocity.com es un subdominio. www.forum.hostocity.com no es un subdominio.

Dominios Adicionales

P. ¿Qué es un dominio adicional?
R. Un dominio adicional es un dominio completamente funcional que se resolverá de una carpeta en su ftp del sitio principal.

P. ¡LEA ESTO ANTES DE CREAR UN DOMINIO ADICIONAL!
R.Usted no puede crear un dominio adicional si su DNS no está conectado al servidor. Después de cambiar los DNS del sitio, necesitará esperar 24-48 horas antes de crear su dominio adicional. Hay tres campos que el Panel de Control pide al crear un dominio adicional.
1) "Nuevo Nombre de Dominio:" Usted pondrá en el newdomain.com. ¡No ponga WWW en el nombre!
2) "Nombre de usuario/directorio/subdominio:" Ésta será la carpeta que Panel de Control creará en sus cuentas principales. Asegúrese de que el nombre que le da ya no tenga una carpeta nombrada asi. Por ejemplo, si usted desea darle el nombre de usuario "chris", usted no puede tener una carpeta en su cuenta nombrada "chris". ¡Si usted crea un dominio adicional cuando exista una carpeta con el mismo nombre, usted creará muchos problemas!
3) "Contraseña:" Cree cualquier contraseña que usted desee aquí.